Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.
1. Produtos com defeito
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar:
- com embalagem original,
- sem sinais de uso,
- acompanhado de nota fiscal.
2. Arrependimento da compra
Você pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Reembolsos serão feitos após análise do produto devolvido.
3. Produto enviado errado
Caso receba um item diferente do solicitado, fazemos a troca integralmente, sem custos.
4. Produtos abertos ou usados
Por motivos sanitários, produtos de uso cosmético não podem ser devolvidos ou trocados após abertos, exceto em casos de defeito comprovado.
5. Prazos
Após recebermos o produto, a análise será feita em até 5 dias úteis.
A devolução do valor pode ocorrer por:
- estorno no cartão,
- reembolso via PIX,
- crédito na loja (caso aceite).